Zapier. Woocommerce, WhatsApp, Google Ads, Telegram, SendinBlue, Bitrix24, Alexa… son ya muchas (populares) aplicaciones que tiene compatibilidad con Zapier.
¿Pero qué es Zapier?
Básicamente es una herramienta que permite automatizar tareas de otras aplicaciones.
Para los que llevan muchos años en el mundo del marketing digital es una copia (mejorada) de IFTTT.
Lo interesante de Zapier es que permite integraciones entre diferentes aplicaciones, sin tener que esperar a que los desarrolladores de esas aplicaciones construyan las integraciones.
Es tan popular, que actualmente a las integraciones desarrolladas con Zapier las denominan «Zaps«.
Y para el Marketing Digital es la bomba: permite a personas no familiarizadas con temas de programación el automatizar procesos entre más de 1500 aplicaciones como Mailchimp, Gmail, Hojas de Cálculo de Google, Trello, Instagram, etc.
Chécalo aquí!
Zapier y sus Ventajas
Como mencionamos previamente, Zapier es una aplicación web de automatización de tareas.
Con Zapier se puedes construir los ya populares «Zaps«, que permiten realizar acciones automáticamente.
Un Zap se podría definir de esta manera: “Cuando suceda algo en «A» (disparador), un Zap programado ordena que se haga cierta cosa en «B” (acción).
Así, la primera parte es el disparador y la segunda parte es la acción. De esta manera, un Zap es un modelo a seguir para una tarea que se desea hacer una y otra vez.
Compatible con miles de aplicaciones, con Zapier se puede combinar disparadores y acciones para automatizar casi cualquier cosa con los Zaps.
La peculiaridad de los Zaps es que son muy ligeros y muy fáciles de configurar.
Se puede elegir qué campos de la aplicación desencadenante deben saltar para pasar al servicio de acción, y también puede usar campos de texto o personalizados.
Por ejemplo, se podría indicar que el número de teléfono del formulario está incluido en un CRM o en una hoja de cálculo de Google.
Ejemplo de Automatización con Zapier
Un ejemplo de esto podría ser:
“Cuando se dispare un nuevo formulario web, se cree una nueva entrada en el CRM”.
Siguiendo con el ejemplo de envío de un fomulario, en el caso de que se recibieran 5 formularios nuevos, Zapier tomaría cada uno de ellos de forma independiente y realizaría una nueva entrada en el CRM, adaptada a la forma que se ha especificado en el Zap.
De esta forma, los datos fluyen de una aplicación a otra de forma automática, sin tener que estar monitoreando continuamente o sin perder tiempo haciéndolo personalmente.
Zapier Woocommerce lo Comenzó Todo
Zapier y Woocommerce fue posiblemente el inicio del fenómeno de Zapier.
Y es una estupenda idea. La mayoría de los propietarios de tiendas online tienen que atender varias cosas al mismo tiempo.
Y muchas de estas tareas son recurrentes y se repiten durante un período de tiempo, es decir, existen técnicamente «flujos de trabajo» casi de ejecución recurrente y monótona. Aquí es donde Zapier entra en escena.
Y está plenamente funcional con WooCommerce, el gestor de tiendas online de WordPress.
Con un Zapier activo, el usuario podrá no sólo tener un flujo de trabajo organizado, sino que muchas de estas tareas se organizarán solas. De esta manera la persona podrá priorizar y concentrarse en las cosas urgentes, como diversificar una lista de productos, diseñar estrategias de marketing, crear innovación, mejorar la satisfacción del cliente, etc.
Así se define Zapier. Es una herramienta de automatización del flujo de trabajo que puede ayudar a integrar varias herramientas web en una tienda WooCommerce.
¿Cómo Ayuda la Automatización del Flujo de Trabajo a una Tienda en Woocommerce?
El flujo de trabajo típico del propietario de una tienda WooCommerce implica mover datos hacia y desde la tienda de forma repetida.
Por ejemplo, imaginemos que el propietario quiere hacer una oferta promocional a un segmento de clientes. Para ello es posible que deba importar una lista de clientes a una hoja de cálculo. Hacer toda una gestión engorrosa.
Y sí. La necesidad de esfuerzo manual en tales tareas puede ser una molestia constante.
Con la automatización avanzada del flujo de trabajo con Zapier, muchas de estas tareas se pueden llevar a cabo en la tienda.
Como resultado, la eficiencia de la tienda aumentará considerablemente y pronto comenzará a reflejarse también en las ganancias.
Existen múltiples tareas con las que los propietarios de tiendas WooCommerce se encuentran a diario que pueden automatizarse. A saber:
- Creación de una lista de correo electrónico para iniciativas de marketing
- Impresión de facturas
- Impresión de etiquetas de envío
- Exportación de datos de pedidos
- Gestión de relaciones con los clientes
- etc.
La integración de Zapier con WooCommerce se vincula a (actualmente) a más de 750 de las herramientas web. ¡Es un montón!
La lista incluye herramientas populares como:
- Hojas de Cálculo de Google
- Zendesk
- QuickBooks
- Trello
- Stripe
- MailChimp
- Etc.
Por cierto: los flujos de trabajo automatizados de Zapier se denominan «Zaps«. Y lógicamente se pueden crear estos flujos de trabajo para muchas cosas.
Lo mejor de todo es que esta integración se puede configurar de manera sencilla y sin problemas, incluso si no es un mago tecnológico.
¿Cómo funciona Zapier con WooCommerce?
Básicamente, Zapier abre un nuevo nivel de posibilidades para integrar múltiples herramientas de terceros con la tienda en WooCommerce.
Por ejemplo, cuando se hace una nueva venta en una cuenta de Stripe, se puede generar una factura en QuickBooks.
Al mismo tiempo, se puede enviar un correo de bienvenida al cliente utilizando Infusionsoft y agregar al cliente a la lista de MailChimp.
Prácticamente se puede pensar en cualquier combinación de accione.
Hay muchos «zaps» ya inventados que se pueden probar. Algunos de estos son:
- Integración con más de 20 sistemas contables.
- Sincronizar clientes con más de 50 herramientas de CRM.
- Anexar clientes usando listas de correo como Mailchimp o CampaignMonitor.
- Enviar notificaciones a los clientes a través de correo electrónico o SMS.
- Actualizar Google documentos y hojas de cálculo de Google.
- Sincronizar un sistema de Mesa de Ayuda, para un mejor soporte.
¿Cómo integrar Zapier y WooCommerce?
He aquí el pequeño «detalle». Es de pago.
Se debe comprar la extensión WooCommerce para la integración de Zapier. Una suscripción a un solo sitio cuesta en torno a USD$59.
Las suscripciones para 5 y 25 sitios también están disponibles a $108 y $158 respectivamente.
A partir de la fecha de compra el usuario obtiene actualizaciones y soporte para esta extensión durante un año.
Por cierto, lógicamente se necesita crear una cuenta de Zapier para que esto funcione.
Ésta sí es gratuita. 🙂
Zapier Colabora También a Mejorar el Flujo de Trabajo Interno
Cuando se dirige un negocio es igualmente importante el mantener abierto el canal de comunicación entre los equipos internos.
De hecho es vital.
Con esta integración se puede notificar a los miembros de un equipo, de acuerdo con la relevancia de la información.
Por ejemplo, si un cliente agregó otro artículo a su pedido, la información debe ir sólo a los equipos interesados. Como resultado, la transferencia de información será más ágil en su tienda.
Además, Zapier entrega informes detallados sobre el funcionamiento de la tienda de manera oportuna.
Esto se logra con la ayuda de una herramienta llamada ‘Digest by Zapier‘. Se puede configurar para proporcionar informes diarios, semanales o mensuales según conveniencia.
Algunas de las ventajas de esta extensión:
- Los activadores de Zapier se efectúan a partir de cambios en los datos de pedidos, clientes y suscripciones de WooCommerce.
- Hay soporte completo para métodos de pago WooCommerce, opciones de envío y monedas.
- Cuenta con cifrado de datos para mayor seguridad en las transferencia de datos.
- Tiene mecanismos de reintento integrados.
- Filtra las notificaciones en función de los usuarios, grupos o equipos.
- WooCommerce admite productos simples y variables.
- Permite buscar datos específicos en la integración con una herramienta en particular.
- Tiene la opción de permitir que otros complementos de WordPress anulen o personalicen los datos enviados a Zapier.
Integración Zapier y Trello
La gestión de proyectos con Trello y Zapier es una excelente idea.
Como muchos saben, Trello es conocido por ser una gran herramienta de gestión de proyectos. Es tan popular que a la fecha muchas empresas a nivel mundial lo utilizan. Incluso para gestionar proyectos de alta precisión.
La integración de Zapier y Trello ayuda a tener una vista panorámica de los diversos proyectos.
Se puede usar para realizar un seguimiento de alguna actividad en curso, el trabajo próximo y los proyectos terminados.
La información se organiza en tableros, listas y tarjetas en Trello, que se pueden actualizar según el progreso de la actividad.
En el caso que se quiera usar con WooCommerce, Zapier crea una nueva tarjeta Trello cada vez que recibe un nuevo pedido de WooCommerce, lo que permite al propietario el concentrarse mejor en el cumplimiento diario.
De hecho puede haber varias solicitudes adicionales junto con un pedido que su equipo debe analizar. Se puede rastrear fácilmente el progreso de estas actividades con la integración de Zapier Trello automáticamente.
Simplemente, se puede usar el Zap «Crear tarjetas Trello a partir de nuevos pedidos de WooCommerce». Y listo!
Zapier y WhatsApp
Otra popular integración.
WhatsApp Messenger es un servicio de mensajería gratuito y multiplataforma recontra popular en paises de occidente, tanto a nivel personal, como profesional o negocios.
La aplicación, como todos saben, permite el envío de mensajes de texto y llamadas de voz, así como videollamadas, imágenes y otros archivos.
Con la integración de Zapier y WhatsApp podemos recibir los mensajes de WhatsApp en Zapier. Esto permite realizar Zaps a partir de los mensajes de WhatsApp recibidos y conectarlos con acciones de otras aplicaciones.
Zapier y CRM
La buena gestión de las relaciones con los clientes es un tema esencial del progreso de cualquier tipo de negocio.
Una buena herramienta de CRM definitivamente ayuda a administrar los datos de los usuarios de manera inteligente para impulsar las conversiones de ventas.
Pero, ¿Qué tal automatizar la transferencia de información del cliente con Zapier al CRM?
Esto puede ayudar a ahorrar mucho tiempo.
Con Zapier y un sistema de CRM vinculado se puede tener una vista consolidada de la información del cliente para los equipos de marketing, ventas y soporte.
Dentro de sus acciones eficientes, Zapier se puede configurar para crear un registro en el CRM cada vez que se realice «algo» en una web o en una tienda online. Y todo ordenado, de acuerdo con las etiqueta de CRM que regularmente se utilizan para segmentar a los clientes.
Zapier y Google Ads
La integración de Zapier con Google Ads está pensada para integrar un CRM o DMP (una plataforma de administración de datos, como Salesforce o Nielsen) con Google Ads.
De esta manera se puede acceder a determinadas funciones, como la importación de conversiones sin conexión, la creación de listas de Customer Match y la exportación de clientes potenciales.
Ejemplo
Se puede hacer un Zap para usar la conexión entre «Salesforce» y Google Ads. Así, hacer que los contactos de Salesforce hagan listas de segmentación en Google Ads. Algo ideal para campañas de Red Display, por ejemplo.