Poner mi negocio en Google Maps. Clásica consulta y necesidad.
En Marketing Branding hemos creado esta guía para asegurarle a las empresas de que sus emprendimientos o grandes compañías se enlisten correctamente en Google My Business o Google Mi Negocio.
Google Mi Negocio es esencial para el posicionamiento orgánico en Google (SEO) y sobre todo, el llamado SEO Local.
Tener una ficha actualizada y completa le dará la mayor ventaja a su empresa en Google y plataformas de terceros que usan la API de Google Maps para generar información de ubicación para los usuarios.
Poner mi Negocio en Google Maps nunca fue tan fácil y práctico.
Chécalo aquí.
Google Mi Negocio y sus Ventajas
Como muchos sabrán, Google My Business (GMB) o Google Mi Negocio (como es conocido en español) es una herramienta gratuita de Google que ayuda a los propietarios de empresas a administrar su presencia en el motor de búsqueda de Google y su creciente cartera de servicios.
Fue creado por Google para dar espacio a las empresas y que éstas siempre den a conocer sus novedades y actualidad, para beneficio de los usuarios y de su marca misma.
Lógicamente en términos de SEO y geolocalización aprovechar los listados de Google Mi Negocio es óptimo para aprovechar una estrategia basada en la ubicación
Es por ello que crear una lista de GMB es el primer paso para el éxito de la búsqueda local.
Y por una buena razón.
Google Mi Negocio ofrece el mayor impacto para las marcas que buscan exposición y SEO Local.
Asimismo, herramientas como los Anuncios de la Búsqueda local de Google (Google Local Search Ads) enfatizan aún más la necesidad de una lista de GMB para empresas nuevas y establecidas.
Pero en líneas generales, Google Mi Negocio ofrece una lista de empresas cercanas y mucha información necesaria para encontrar una empresa específica, en relación a 4 aspectos básicos:
- Dirección (ubicación geográfica de la empresa)
- Horario de trabajo y atención
- Categoría (tipo de industria)
- Reseñas o comentarios de Clientes
El Gráfico de Conocimiento de Google (Google Knowledge Graph) también utiliza información verificada de Google My Business.
Entonces, ¿Es esencial Poner mi Negocio en Google Maps? Absolutamente.
Google Mi Negocio, en consecuencia, opera generando una base de datos sobre empresas y entidades relacionadas para nosotros, los usuarios del buscador de Google, para así brindar resultados precisos.
Cuando una empresa se da de alta, se genera como consecuencia una ubicación de Google Maps.
Luego esto se sincroniza con la búsqueda tradicional de Google para facilitar el acceso y la capacidad de búsqueda.
Por si esto no es suficiente razón, bien vale recordar que la gran mayoría de las búsquedas orgánicas en Internet provienen de Google.
Es más, se estima que Google domina alrededor del 90% de la participación de mercado mundial de motores de búsqueda.
También muestra el valor de una lista de GMB y un SEO local efectivo.
¿Poner mi Negocio en Google Maps Reemplaza a una Página Web?
Poner mi Negocio en Google Maps es una pregunta recurrente, pero tambiñen lo es si es que es lo mismo que poner una página web.
Y no, una ficha de GMB no reemplaza el sitio web de una empresa.
Google My Business complementa los sitios web ya existentes de una marca al otorgarle una identidad pública y presencia con una ficha en Google.
Pero «Poner mi Negocio en Google Maps» nunca fue tan bueno. La información proporcionada sobre una empresa a través de Google Mi Negocio puede aparecer en la Búsqueda de Google, Google Maps y Waze.
Pero además, la plataforma de terceros que utilice la API de Google Maps (como Uber, Easy Taxi y todas las que usan Maps) también mostrará las listas de Google Mi Negocio, independientemente del tipo de dispositivo que se esté utilizando para realizar la búsqueda.
¿Cómo Poner mi Negocio en Google Maps y Google? Paso a Paso
1. Revisar que no Exista Ya
El primer paso para poner en funcionamiento una ficha de Google Mi Negocio es realizar una búsqueda en Google y asegurarse de que la empresa aún no tenga una.
Por cierto. Si una empresa lleva ya años de existencia, es altamente probable que ya tenga una ficha de Google Mi Negocio y sólo espera que la empresa la reclame.
Una vez reclamada, se puede administrar toda la información.
En caso que un tercero tenga la autoridad, se le puede notificar a éste que debe traspasar la administración.
Esto es bastante fácil de comprobar. Basta hacer contacto con un correo electrónico ligado al dominio web de la empresa.
De todas formas, si la ficha de su empresa aún no está creada, se puede configurar con bastante rapidez.
Para hacerlo, sugerimos hacer clic en este enlace.
La verificación tarda un poco en completarse, pero por lo general se puede realizar en 1 semana.
Estos son los temas que se consultan:
- Nombre: Se comienza ingresando el nombre comercial oficial.
- Categoría: Luego la categoría principal de negocios (ver al final de este artículo las categorías posibles). Hay muchas variaciones para elegir, pero la empresa debe escoger una que resuma mejor y con mayor precisión su negocio.
- Ubicación: Se preguntará si se desea «agregar una ubicación que los clientes puedan visitar, como una tienda u oficina». Esta es una información valiosa, ya que muchas empresas operan como empresas de área de servicio y no necesitan ni permiten que los clientes estén en la ubicación física. Si se escoje esto último, la ubicación específica de la empresa no aparecerá en Google Maps. Sin embargo, la empresa seguirá apareciendo para búsquedas relevantes en su área de servicio.
- Información de Contacto: Agregar la información de contacto de la empresa, incluido el número de teléfono de contacto y la URL actual de la página web.
- Horario: Para las empresas con ubicación física a la que las personas pueden ir durante el horario comercial, se puede agregar esta información.
Todo esto se puede editar y/o agregar más adelante, pero cabe señalar que esto es una parte fundamental para completar (y optimizar) una página de marca.
Para aquellas empresas que operan en un área de servicio específica y no quieren que la ubicación física real se muestre en Google Maps, hay que seleccionar las áreas de servicio a las que pertenecen a la empresa.
Después de eso, puede hacer clic en Finalizar para publicar la lista.
Por último, verifíquelo para que esté activo y visible.
Una vez configurada la dirección, Google My Business le preguntará si «también atiende a clientes fuera de esta ubicación».
Le permite establecer dónde y hasta dónde está dispuesta la empresa a llegar físicamente para entregar bienes o servicios.
En caso afirmativo, podrá recorrer los mismos detalles comerciales del área de servicio.
Puede agregar o cambiar los detalles del área de servicio en cualquier momento.
Si no atiende a los clientes fuera de la tienda física, seleccione No y luego ingrese los detalles de contacto en el siguiente mensaje.
Verificación de Una Ficha de Google Mi Negocio
Este proceso puede ser el más traumante.
El «Poner mi Negocio en Google Maps» puede ser un proceso muy breve o tomar mucho tiempo.
El primer proceso es el envío postal. Evidentemente su éxito depende de la agilidad del servicio postal del país o zona geográfica.
Se realiza a través de una tarjeta postal por correo, que demora hasta 5 días hábiles.
Se hace para demostrar a Google que puede administrar y, de hecho, se representa el negocio que se pretende validar.
Y sí. Verificar una empresa es fundamental y mandatorio para la visibilidad y el rendimiento de la ficha en Google.
Es importante saber que Google no mostrará la empresa ni sus modificaciones hasta que se verifique la ficha.
Sin verificación, no puede acceder a información de la página ni información analítica.
Publicar y Optimizar su ficha de Google My Business: 10 Tips
Aqui van nuestras recomendaciones.
Recomendamos utilizar todos los recursos que ofrece Google Mi Negocio listados a continuación para aprovechar al máximo las ubicaciones de su empresa.
- Ingresar Datos Completos
- Incluir Palabras Clave
- Horario Comercial Preciso y Actualizado
- Agregar Fotos
- Gestionar y Responder a las Opiniones de los Clientes
- Permitir que los Clientes Envíen Mensajes
- Utilizar Publicaciones Locales
- Excepción en Publicaciones Locales
- Aprovechar las Nuevas Funcionalidades Durante COVID-19
- Utilizar los Atributos Especiales
- Utilizar el Catálogo de Productos
1. Ingresar Datos Completos
Los resultados de búsqueda locales favorecen los resultados más relevantes para las búsquedas.
Las empresas que ofrecen la información más detallada y precisa serán más fáciles de atender en la búsqueda.
No hay que dejar nada para adivinar o suponer.
Se recomienda asegurarse de que la ficha comunique lo que hace una empresa, dónde se encuentra y cómo pueden adquirir los bienes y/o servicios que ofrece la compañía.
2. Incluir Palabras Clave
Al igual que el SEO que se hace para las páginas web, es importante ingresar palabras clave propias del negocio o la industria.
Incluir palabras clave y frases de búsqueda (long tail keywords) importantes en la ficha de una empresa es increíblemente útil, ya que esto hará que una web y su ficha aparezcan cuando se hace aquella búsqueda.
Se recomienda usarlas y aplicarlas en la descripción de la empresa y cada vez que se publique una publicación local para una audiencia.
3. Horario Comercial Preciso y Actualizado
Es importante establecer el horario comercial, pero es igualmente importante actualizarlo cada vez que cambie. Esto es fundamental para empresas que atienden a público.
Pero además, Google ofrece la posibilidad de personalizar el horario de las vacaciones y otros eventos especiales.
No sólo arregla el algoritmo. Siempre debe actualizarse para que la ficha sea precisa y los usuarios estén contentos con lo que leen en internet.
Y, en la era de COVID-19, Google My Business ofrece aún más flexibilidad en horarios y mensajes para clientes potenciales.
4. Agregar Fotos
Las fotos ayudan al rendimiento de las fichas de empresa más de lo que la mayoría de los propietarios de empresas y especialistas en marketing creen.
De acuerdo a Google, las empresas con fotos en sus fichas reciben un 42% más de solicitudes de direcciones de manejo en Google Maps y un 35% más de clics en sus sitios web, que las empresas sin fotos, según Google.
5. Gestionar y Responder a las Opiniones de los Clientes
Interactuar con los clientes respondiendo a sus opiniones demuestra que una empresa valora a sus clientes y los comentarios que dejan al respecto.
Las críticas positivas lógicamente tendrán un efecto positivo en los clientes potenciales cuando investiguen su negocio.
Pero Ojo: También aumentan la visibilidad de una empresa en los resultados de búsqueda.
En consecuencia, es buena idea animar a los clientes a dejar comentarios.
Y lo mejor de todo: La misma ficha de Google Mi Negocio tiene un espacio donde los propietarios de fichas pueden crear un enlace de 1 clic para que terceros dejen una reseña. Genial!
6. Permitir que los Clientes Envíen Mensajes
Puede ser algo un arma de doble filo, pero en la ficha de Google Mi Negocio los propietarios de fichas pueden habilitar el recibir mensajes directos al celular.
Para hacerlo hay que pulsar Clientes, luego Mensajes y finalmente Activar a través de la aplicación.
Una vez habilitado, los clientes podrán enviar mensajes a las empresas a través de sus perfiles comerciales con el botón Mensaje que aparece.
Los mensajes pueden tener respuestas automáticas personalizadas para dar la bienvenida a los clientes a los mensajes entrantes.
De todas formas, para obtener el máximo rendimiento y visibilidad a través de la ficha de Google Mi Negocio, es fundamental mantener el tiempo de respuesta de los mensajes por debajo de las 24 horas.
Pero obviamente más rápido es mejor.
A nadie le gusta esperar. A menudo una respuesta rápida es la diferencia entre un «posible cliente» y un «cliente perdido».
7. Utilizar Publicaciones Locales
La ficha de Google Mi Negocio permite publicar ofertas, eventos, productos y servicios directamente en la Búsqueda de Google y Google Maps.
Las publicaciones permiten interactuar con la audiencia y mantener actualizada la presencia en Google.
Y se pueden enviar «sobre la marcha» desde un teléfono, tablet o computador de escritorio.
Las empresas también pueden influir en los desgloses de sus paneles de conocimiento con comentarios directos sobre sus negocios y las personas que los representan.
Algunos consejos proporcionados por el mismísimo Google para aprovechar al máximo estas publicaciones locales son:
- Asegurarse de que cada publicación sea de alta calidad, sin errores ortográficos, caracteres faltantes, galimatías, lenguaje confuso o información inútil.
- La comunicación debe ser respetuosa y no ofensiva.
- Las mejores publicaciones incluyen imágenes y enlaces, pero los enlaces siempre deben ser a sitios de confianza. Nunca enlaces que conduzcan a software malicioso, virus, suplantación de identidad o material pornográfico.
7.1 Excepción en Publicaciones Locales
Las publicaciones de empresas que operan con bienes y servicios regulados pueden usar publicaciones, pero no pueden publicar contenido relacionado con los productos en sí.
Estas industrias son:
- Servicios para adultos.
- Alcohol y tabaco.
- Productos farmacéuticos y drogas recreativas.
- Dispositivos médicos y de salud.
- Servicios relacionados con juegos de apuestas.
- Fuegos artificiales.
- Armas
- Servicios financieros
Estas publicaciones pueden aparecer y aparecerán en Google, por lo que deben mantenerse PG.
8. Aprovechar las Nuevas Funcionalidades Durante COVID-19
El 2020, año de redacción de este artículo, ha deparado muchas sorpresas.
El más grande ha sido COVID-19 y la locura que ha generado a su paso.
No obstante, las fichas de Google Mi Negocio tienen oportunidades.
Si las tiendas operan de manera diferente a lo normal debido a restricciones, mandatos o pautas de seguridad de COVID-19, las empresas pueden actualizar sus perfiles en GMB para brindar la información más precisa a sus clientes.
¡Además hay funcionalidades nuevas!
Las funciones agregadas durante este periodo facilitan la comunicación con los clientes actuales y potenciales en el momento de la pandemia.
Además del horario comercial personalizable y las publicaciones locales, una empresa puede:
- Agregar una Gift Card
- Marcar la tienda temporalmente cerrada.
- Administrar las opciones de entrega.
- Agregar atributos saludables y de seguridad.
9. Utilizar los Atributos Especiales
Siguiendo las tendencias actuales de diversidad e integración, las funciones más nuevas de GMB permiten que las empresas de propiedad de personas de raza negra y las dirigidas por mujeres se destaquen en el perfil.
También hay otros como, si tienen asientos al aire libre o si tienen acceso para personas con sillas de ruedas.
Y si el negocio está relacionado con la atención médica, es posible que haya atributos adicionales disponibles, como:
- Informar a los clientes si su empresa ofrece atención Online
- Proporcionar a los clientes un método directo para programar y recibir atención Online
- Editar la información de género
- Entre otras
10. Utilizar el Catálogo de Productos
Para las empresas de Retail con productos a mostrar, el Catálogo de Productos de GMB permite destacarlos.
De todas formas, la mayoría de los tipos de empresas son elegibles para exhibir productos. Siempre que sean pequeñas y medianas empresas (pymes).
En cambio, las empresas más grandes deben utilizar anuncios de inventario local para mostrar sus productos.
Evidentemente ofrecer información sobre productos, incluidos precios, detalles y fotos, permite a los clientes tener una mejor idea de los productos ofrecidos e interactuar más con las empresas.
Estos detalles del producto también permiten que Google comprenda mejor una empresa.
Fotos y Videos para una ficha de Google Mi Negocio
La imagen más importante para una ficha de Google Mi Negocio es obviamente el logotipo.
Y sí. Es probable que no haya una imagen que tenga más exposición y es probable que no haya una que tenga un impacto mayor que el logo.
Google recomienda que las empresas utilicen su logotipo para ayudar a los clientes a identificar su empresa con una imagen de tamaño cuadrado.
Otros tipos de «activos digitales» que deben agregarse a la ficha de GMB son:
- Foto de Portada
- Fotos de Interior
- Videos
- Fotos Adicionales
1. Foto de Portada
La foto de portada debe mostrar la personalidad de la marca.
La foto de portada es la foto grande que se muestra en la parte superior del perfil comercial de la marca. La relación de aspecto es de 16: 9.
2. Fotos de Interior
Esto ayuda a los clientes a comprender mejor la experiencia en la tienda u oficina de atención en una empresa.
Además, permite a los operadores comerciales compartir la apariencia del interior de la empresa.
También ayuda a los clientes potenciales a tener una idea visual del punto de venta, su distribución y las posibles limitaciones que pueda tener.
3. Vídeos
Los videos son uno de los medios de comunicación más populares en la web.
Y es que son extremadamente efectivos para contar una historia y/o explicar algo que de otra manera podría ser difícil de explicar.
4. Fotos Adicionales
Google Mi Negocio permite también insertar otros tipos de fotografías para destacar las características de un negocio.
Estas fotos pueden incluir otras fotos generales que resumen la empresa y lo que puede hacer por sus clientes.
Pueden ser sobre:
- Bienes y/o servicios que ofrece la empresa.
- Personal comercial que trabaja y/o ayuda a los clientes.
- El exterior del negocio y el estacionamiento disponible.
Todas las fotos deben seguir los siguientes parámetros:
- Formato: JPG o PNG
- Tamaño: entre 10 KB y 5 MB
- Resolución mínima: 720 px de alto, 720 px de ancho
- Calidad: la foto debe estar enfocada y bien iluminada, sin alteraciones ni uso excesivo de filtros. La imagen debe representar la realidad.
Google también ofrece la oportunidad de insertar un recorrido virtual con Google Street View, con una experiencia interactiva de 360 grados.
Su adición mejorará aún más la visibilidad del perfil de la marca.
Esto puede ser una gran idea para atraer tráfico a la empresa, sobre todo si es un restaurante, un gimnasio, un centro de eventos, una inmobiliaria, una corredora de propiedades o cualquier recinto cuyas dependencias necesiten visualizarse.
Supervisión de las estadísticas de su ficha de Google My Business
Durante los últimos años, Google ha ido actualizando los insights de las fichas, agregando métricas y estadísticas de visitas para sus propietarios.
De esta manera se obtiene una forma diferente de comprender cómo los clientes interactúan con las fichas de empresa. Estas incluyen:
- Cómo los Clientes Encuentran la Ficha
- Dónde te encuentran los clientes en Google
- Acciones del Cliente
- Llamadas Telefónicas
- Fotos
1. Cómo los clientes encuentran su ficha
Esta sección de Estadísticas muestra cómo los clientes han encontrado la ficha de la empresa.
Puede ser:
- Búsqueda Directa: Buscaron el nombre o la dirección de la empresa en Google
- Búsqueda Descubrimiento: Buscaron una categoría, producto o servicio que la empresa ofrece, y la ficha apareció.
Estas secciones tienen las siguientes etiquetas en informes de estadísticas masivas:
- Búsquedas totales.
- Búsquedas directas.
- Búsquedas de descubrimiento.
2. Dónde te encuentran los clientes en Google
Esta sección muestra cuántos clientes lo han encontrado a través de la Búsqueda de Google o Google Maps.
Además de la publicación en la Búsqueda y la publicación en Maps, se puede ver la cantidad de vistas que recibió la ficha de cada producto en el período de tiempo seleccionado.
Según Google, las «vistas» son como las «impresiones» en otras plataformas de análisis, como Google Ads.
Estas secciones tienen las siguientes etiquetas en informes de estadísticas masivas:
- Vistas totales.
- Vistas de búsqueda.
- Vistas de mapas.
3. Acciones del Cliente
Esta sección muestra lo que han hecho los clientes una vez que encontraron la ficha en Google.
«Acciones totales» proporciona el total de los siguientes tipos de acciones que los clientes han realizado en una ficha:
- Visitas a la página web.
- Solicitar direcciones.
- Llamadas.
- Ver fotos.
Las siguientes etiquetas están disponibles como informes en esta sección de informes:
- Acciones totales.
- Acciones del sitio web.
- Acciones de direcciones.
- Acciones de llamadas telefónicas.
- Solicitudes de Dirección
Esta parte de Insights utiliza un mapa para mostrar dónde están las personas que solicitaron indicaciones para llegar a la empresa.
La ubicación de una empresa se identifica en el mapa y se muestran algunos de los lugares más comunes desde los que las personas solicitan direcciones para llegar a la empresa.
Incluso se desglosa el número total de solicitudes de dirección por ciudad o zona geográfica.
4. Llamadas telefónicas
Esta sección muestra cuándo y con qué frecuencia los clientes han llamado a una empresa a través de la ficha de Google.
En la parte superior de la sección, Total de llamadas se proporciona el número total de llamadas telefónicas durante el período de tiempo seleccionado.
El gráfico ofrece la posibilidad de ver las tendencias mediante llamadas telefónicas por día de la semana o por hora del día.
Esto permite saber cuándo es más probable que los clientes llamen después de ver una ficha en Google Mi Negocio.
5. Fotos
Por último, GMB le permite a las empresas el examinar la frecuencia con la que se ven las fotos de la empresa con el gráfico de vistas de fotos y el gráfico de cantidad de fotos.
También hay líneas en los gráficos que comparan los datos fotográficos de su empresa con los datos fotográficos de otras empresas similares.
La sección de este componente de informes incluye información general sobre:
- Total de fotos del propietario.
- Vistas de fotos del propietario.
- Fotos totales de clientes.
- Vistas de fotos de clientes.
Escoger bien la Categoría
Al crear una ficha de Google Mi Negocio, uno de los pasos más importantes que se debe tomar:
¿Qué tan influyentes son las categorías que selecciona?
Muchísimo. Y es que las categorías tienen un alto impacto en las clasificaciones.
Hay que seleccionar «sabiamente», pues estos elementos ayudarán a garantizar que Google lo vea como un candidato para una posible inclusión como resultado de un conjunto de frases de búsqueda.
Las categorías de Google también pueden influir en la determinación de las funciones que estarán disponibles para una empresa en el perfil comercial de Google / listado de Google.
Ejemplos:
- Hotel: Si se está clasificado como «hotel», no se pueden utilizar las publicaciones de Google.
- Colegios o Universidades: Si está clasificado como una institución educativa, no se pueden recibir reseñas.
- Concesionarias de Vehículos: Si categoriza en el espacio de la concesionaria de automóviles, a la empresa se le permitirá tener múltiples fichas para sus sucursales.
Las categorías afectan los atributos que se asociarán con el negocio, los menús que se puede usar, si los botones de reserva están disponibles (o no) y si se muestran las horas de operación principales o secundarias.
En resumen: la elección de las categorías principales y secundarias contribuye en gran medida a que Google comprenda y maneje un negocio.
Cuándo, Dónde y Cómo Escoger las Categorías de Google
Como mencionamos previamente, al crear una ficha de Google Mi Negocio, una de las primeras cosas que Google solicita es elegir una categoría.
Se pueden seleccionar hasta 10 categorías.
Se estima que la categoría principal tiene la mayor influencia en las clasificaciones locales y debe elegirse con especial cuidado:
De todas formas, se puede editar las categorías en el panel de GMB cuando se desee.
Pero se debe saber que el hacerlo puede alterar sustancialmente las clasificaciones que se están obteniendo.
1. Cómo elegir Categorías de Google
Aquí un paso a paso para seleccionar las categorías de Google correctas para una empresa.
1) Seleccionar las Palabras Clave, LongTail Keywords o Frases de Búsqueda más Relevantes
Hacer esta lista es lo primero. Dentro de esta lista considerar:
- Tipo de Negocio: El tipo de negocio, lo más preciso posible. Por ejemplo, si es un estudio de abogados, seleccionar el subtipo más preciso. Ejemplo: «abogados de familia».
- Tipo de Especialidad: Si se es propietario de un restaurante, considerar si se trata de un «restaurante italiano», o un «restaurante de comida chilena» u otro. Un supermercado también puede ser una «tienda de comestibles» o una «tienda de alimentos naturales».
- Lista de Bienes que Venden: La lista completa de bienes y servicios que ofrece la empresa. Ejemplo: si es de reparación de electrodomésticos, anotar reparación de calentadores, reparación de aire acondicionado, etc. Si es de ropa, ropa para hombres, zapatos, joyas, etc.
Luego, hacer un estudio sobre qué términos tienen el mayor volumen de búsqueda potencial. Si necesitan este estudio, puede contactarnos, enviándonos un correo a este enlace.
2) Determinar Qué Categorías Están Usando los Competidores
Revisar la lista anterior e insertarlas en Google. ¿Qué resultados arroja?
Recordar que las empresas deben considerar sus palabras clave en relación a su mercado potencial local.
El mercado local se compone de las ubicaciones de los potenciales clientes en relación a la ubicación de la empresa.
Esto podría ser tan pequeño como el distrito o comuna o una ciudad o una región completa.
Por ejemplo,
una cafetería puede tener un mercado local bastante pequeño si la mayoría de sus clientes llegan buscando cafetería cerca.
En cambio, un parque de atracciones puede tener un mercado local mucho más grande porque la gente está dispuesta a recorrer una distancia mayor para visitarlo.
Los resultados locales de Google reflejan cada vez más su comprensión de la intención de manera diferente para diferentes modelos comerciales.
Ejemplo
Si estamos en Lima Perú, aquí una captura de pantalla de Google cuando se busca: empresas de marketing.
En cambio, si estamos en Ciudad de México, en el barrio de Polanco y buscamos: cafeterías.
Lo mismo sucedería en cualquier parte del mundo. Si se busca «Pizza Cerca de mi», indicará los lugares que atienden a mi actual ubicación geográfica.
En cambio, si se está en Google y se busca «estadio deportivo» el resultado podría tomar un listado de recintos en todo el país.
El TIP entonces es hacer una lista de todos los competidores que aparecieron mientras se buscaba en la ubicación geográfica del negocio.
Pero un MEJOR TIP: usar el navegador Chrome e ir a la tienda web de Chrome y descargar la extensión gratuita llamada GMBspy.
Esta extensión permite ir a Google Maps y buscar los competidores en el mercado y ver sus categorías.
Se puede buscar competidores uno por uno o simplemente pasar el mouse por el mapa para ver aparecer los datos.
Se sabe que Google no revela automáticamente todas las categorías que utiliza una empresa, por lo que esta herramienta ahorra mucho tiempo y trabajo con HTML para acceder a esos datos.
Lo ideal aquí es anotar todas las categorías que utilizan los competidores en el mercado.
Prestar especial atención a las categorías que utiliza el ranking empresarial #1 para cada una de las frases de búsqueda.
3. Obtener Sugerencias de Categorías
El mercado de una empresa puede estar lleno de competidores muy activos que han elegido sabiamente las mejores categorías.
O podría ser un escenario menos «sofisticado», en el que otras empresas están pasando por alto oportunidades que su empresa podría descubrir.
Como asistencia está la herramienta GMB de PlePer.
Basta escribir el nombre de la empresa y poner hasta 3 frases de búsqueda separadas por comas.
En relación a las coordenadas de latitud, PlePer muestra las categorías actuales, las categorías que se utilizan en el área, una lista de sugerencias de categorías y una que otra información útil.
2. Seleccionar Todas las Categorías Posibles
Una pregunta frecuente: ¿Cuántas categorías de Google Mi Negocio una empresa debe elegir?
La mejor respuesta es: tantas como sean realmente relevantes para un negocio.
Nunca agregar categorías que no se relacionen con un negocio.
Por ejemplo,
Si se está promocionando una pizzería, obviamente no se debe agregar peluquería como categoría o se puede confundir totalmente a Google, a sus clientes e incluso dañar la clasificación.
Siempre que cada categoría sea aplicable, debería estar bien.
En el pasado, se ha debatido mucho sobre si la dilución de categorías (elegir demasiadas categorías) puede dañar su clasificación.
Pero actualmente se recomienda agregar todas las categorías relevantes ya que puede afectar positivamente la visibilidad.
3. ¿Qué Se Debe Hacer si Google no tiene la Categoría que se Necesita?
Google tiene más de 3 mil categorías solo para EE.UU.
Y, aunque este gran índice cubre muchos modelos comerciales, no es raro encontrar que algo que no esté dentro de este listado.
Si no existe la categoría que interprete a su empresa y lo que hace, lo mejor es elegir la categoría que represente más de cerca lo que es la empresa y luego usar el campo de descripción de la empresa, las imágenes y las publicaciones de Google para agregar más detalle sobre los productos y servicios.
4. ¿Cómo Saber Si Se Ha Elegido las Categorías Adecuadas?
Esta pregunta es altamente frecuente. Casi tan repetida como la frase ¿Cómo poner mi negocio en Google Maps?
En estos casos recomendamos ir a Google Maps y usar la aplicación GMBspy para ver qué categorías están usando las empresas de mayor rango.
Además, prestar atención a las estadísticas de GMB, Google Analytics o cualquier otro software de análisis.
Si ve una caída repentina en cualquier métrica que data al cambiar las categorías, es posible que se haya hecho una mala elección de alteración de categoría que se deberá corregir.
4. ¿Cómo Se Debe Utilizar las Categorías para un modelo de negocio de varias entidades?
Las pautas de Google permiten que algunos modelos comerciales tengan más de una lista para la misma ubicación física de una empresa.
Estos escenarios especiales incluyen:
- Modelos de varios departamentos, como un centro médico con departamentos distintos para radiología, pediatría y servicios de emergencia
- Modelos de múltiples practicantes, como una oficina de bienes raíces con múltiples agentes o una firma legal con múltiples abogados
- Modelos multimarca, específicos para la industria automotriz, en los que Google permite listados separados para concesionarios que venden diferentes marcas de vehículos.
Las pautas recomiendan que cada departamento orientado hacia el futuro de un modelo de varios departamentos debe tener categorías distintas, y se considera una práctica recomendada de SEO local hacer lo mismo para escenarios de múltiples profesionales.
La diversificación de sus categorías para listados de entidades múltiples a veces puede disminuir la filtración de Google de algunos de sus listados de sus resultados porque ya no tiene más de una entidad compitiendo por los mismos términos de categoría.
Una buena forma de pensar en la diversificación de categorías para modelos de varias entidades es que el permiso de Google para tener más de una lista le brinda la oportunidad de aumentar la cantidad de categorías que su marca general puede seleccionar.
En lugar de tener solo 10 categorías, su empresa total podría teóricamente apuntar a 20, 30, 40, etc., mejorando sustancialmente su visibilidad potencial en una gama mucho más amplia de frases de búsqueda.
5. ¿Cuándo y Por Qué Se Debería Elegir una Categoría Menos Popular?
Hay escenarios en los que puede encontrar un conjunto de clasificaciones locales en las que tiene problemas adicionales para ingresar.
Por ejemplo,
Su ubicación física podría ubicarlo justo fuera del radio del mapa que Google parece estar dibujando para esa frase de búsqueda, o sus competidores pueden ser desalentadoramente fuertes o densos en el terreno.
En casos como este, es posible que desee experimentar con ir tras una categoría que podría describirse como fruta madura, algo que su investigación de palabras clave y auditoría competitiva mostró que menos personas están buscando y menos marcas están empleando.
El objetivo fundamental de administrar los listados de Google My Business es impulsar conversiones o transacciones para su empresa.
Si la geografía o la competencia le dificultan obtener el máximo de ingresos de una categoría más popular, es posible que pueda compensar parte de la diferencia eligiendo una cantidad de categorías menos populares que le permitan clasificar más fácilmente o por encima de una categoría más grande área del mapa.
6. ¿Qué hay de elegir categorías más allá de Google?
Hay todo un mundo de fichas de empresas más allá de Google, y cada directorio o plataforma tiene su propio sistema de categorización.
Los clientes de Marketing Branding disfrutan de la tremenda conveniencia de seleccionar categorías en el panel que se asignan automáticamente a categorías relevantes en nuestra red de socios, pero si administra sus listados manualmente, deberá ver lo que está disponible en cada sitio a medida que avanza.