Google Analytics es un servicio de estadísticas web desarrollado por Google. Como todos los productos o servicios de Google, está disponible en todos los idiomas pero para efectos de hacer esto tutorial, vamos a explicar los informes de Google Analytics español.
En líneas generales, Google Analytics sirve para tener estadísticas detalladas de las fuentes de tráfico de un sitio web y para hacer medidas de conversiones y ventas. Esta plataforma está especialmente diseñada para los profesionales del marketing y los encargados del trabajo SEO.
Analytics puede rastrear a los visitantes de todos los sitios web, incluyendo motores de búsqueda, redes sociales, visitas directas y sitios de referencia. También es útil para rastrear clics en banners de publicidad, las redes de pago por clic (PPC), ver resultados de campañas de emailing y/o newsletters, etc.
GLOSARIO BASICO
- Visitas (Visits): indica el número de visitas únicas que hubo a la página. Sólo se cuenta una visita por usuario cada media hora. Si vuelve a entrar pasado ese tiempo, es otra nueva visita para el contador.
- Páginas Vistas (Pageviews): Indica cuantas veces se han visto las páginas de su sitio. Incluye todas las visitas que ha hecho un sólo visitante.
- Páginas/Visitas (Pages/visit): Indica cuántas páginas, en promedio, los usuarios ven cuando llegan a su sitio.
- Porcentaje de Rebote (Bounce Rate): Indica qué porcentaje de usuarios se fue después de ver sólo una página en su sitio.
- Promedio (Avg. Time on Site): Muestra el tiempo que cada usuario está en su sitio.
- Nuevas Visitas (New Visits): Muestra qué porcentaje de los usuarios no han visitado su sitio antes.
LA IMPORTANCIA DE LOS INFORMES PERSONALIZADOS
En un análisis simple, Google Analytics español puede identificar posts y páginas web de alto y bajo rendimiento revisando la tasa de visitas, los referentes, cuánto tiempo permanecieron los visitantes, tipo de dispositivo y su posición geográfica.
No obstante, Analytics ofrece también funciones más avanzadas, la llamada segmentación de visitantes personalizado o informes personalizados.
Con estos informes se puede realizar un seguimiento de la actividad de ventas y el rendimiento, ver las transacciones de un sitio, los ingresos y muchos otros parámetros relacionados con el E-Commerce.
TOP 10 INFORMES GOOGLE ANALYTICS ESPAÑOL
Estos son los 10 mejores informes de Google Analytics español, de acuerdo a lo sugerido por la mayoría de los entendidos en la materia. Está especialmente pensado para empresas que operan con una plataforma de carro checkout o E-Commerce, pero son igualmente de alta utilidad para todo tipo de empresas.
1. Gráfico de las Fuentes de Visitas (Sources Overview Report)
Este informe ayuda a comprender lo «dependiente» que es una empresa/cliente de los resultados SERP. Serlo «demasiado» técnicamente no es tan bueno, pues existen otras grandes fuentes posibles, como campañas de emailing, redes sociales, etc.
Para tener una idea de lo que «no se está haciendo», hay que ir a Traffic Source > Sources > Campaigns.
El tener un alto impacto en los resultados SERP (tanto orgánico, como de pago) de todas formas es muy importante. Si se quiere profundizar en cuánto del tráfico llega por esta vía hay que ir a Traffic Source > Sources > Search > Overview.
Por cierto, Google Analytics sólo mostrará por defecto los resultados de Google Ads, aunque igualmente puede mostrar cifras de Microsoft Bing, Yandex, etc.
Nota: Es difícil tener una segmentación clara en Google Analytics sobre el rendimiento de las palabras clave. Es por ello que una buena opción es coger esta plantilla personalizada All Search Performance y así aplicar los segmentos avanzados estándar a la misma (Non-paid Search Traffic, Paid Search Traffic). Con esto pueden crearse «toneladas» de insights valiosos.
Nota 2: Para un análisis más detallado, se recomienda descargar el All Traffic Source End to End report.
2. Informe de Landing Pages
Ninguna empresa tendrá éxito sin Landing Pages de calidad. Grandes Landing Pages son equivalentes a más clientes atraídos a participar, además de mayores y más altas conversiones y mejor resultado con Google Adwords.
Para revisar esto, hay que entrar en Content > Site Content > Landing Pages.
Hay que observar e identificar las que tienen mayor Bounce Rate. Sin duda habrá algo malo en ellas. Lo óptimo es intentar mejorar las cosas ahí, pues «literalmente» el visitante cierra la página por hallar contenido que no buscaba, ser insuficiente, links rotos, etc.
Lo óptimo es cruzar la información del primer punto y descubrir la razón y origen del Bounce Rate. Por ejemplo, podría hallarse una alta tasa de rebote en el segmento de Búsqueda Pagada (Display Adwords) o por los resultados orgánicos…
Otro aspecto muy útil de mirar el Page Value.
Para todo esto y más se recomienda descargar este informe: Landing Pages Analysis.
A cada página de este informe se le puede revisar la frecuencia con que ha hecho de Landing Page, el total de entradas, paginas vistas, la cantidad de Bounce Rate y la cantidad de «dinero» (Page Value) que le aporta a su página. Se sugiere ignorar el Home de tu propia página o cualquier página de checkout de una compra online. El resto vale.
3. Reporte de Objetivos (Goal Reports)
LO ESENCIAL: Macro + Micro Conversiones. La diferencia entre las empresas que ganan y las empresas que van a perder es simplemente esto: Valor Económico.
Primero entrar al informe de Objetivos: Conversions > Goals > Overview. Este informe muestra todos los objetivos de conversión, además de las conversiones de E-Commerce (si aplica en la empresa).
¿Hay por lo menos identificado 6 micro conversiones micro?, ¿Cada objetivo tiene claramente identificado sus valores? Si es así, se está trabajando por la senda correcta.
Si la respuesta a cualquiera de estas preguntas es no, lo más probable es que el éxito se lo estén llevando los competidores.
Preguntas para Hacerse y Analizar:
- ¿Cuáles son los altos grados de micro-conversiones en que hay que centrarse? (en este caso, los G6, G7, G2, G1)
- ¿Se están reflejando de forma apropiada los trabajos y esfuerzos en marketing y cómo están impactando en cada resultado los «esfuerzos» de marketing pagado, de posicionamiento, etc?
- ¿Cómo cada objetivo está influenciando en la Macro-Conversión G3?
- ¿Entiende el director general de la empresa el valor obtenido con el uso de la tecnología digital? (En este caso, USD233.810)
- ¿Cuáles son los productos más vendidos?
- ¿Cuál es la cantidad media?
- ¿Qué tipo de producto se vende más rápido con la inversión en SEO?
- ¿Qué hay del social Media y los resultados?
- ¿Y los resultados de Campañas Display?
- ¿Qué pasa en mi ciudad, versus otras del país?
El E-Commerce en Google Analytics es muy atractivo, por lo que nunca hay que dejar de mirarlo. Hay que especialmente fijarse en los productos que se están vendiendo. Ir a Conversions > Ecommerce > Product Performance.
4. Reporte de Conversiones «Embudo» (Conversion Funnels Report)
¿Cuál es la tasa de abandono de su web? Esto ayudará a clarificar bien donde están los abandonos.
¿Dónde se sale la mayoría de la gente de su web? ¿Cómo puedes tener un número mínimo de campos de texto? ¿Es posible el no tener banners llamativos en el proceso de compra? ¿Cuándo la gente entra y participa con cupones?
Este reporte de conversiones de GA es, según los expertos, aún muy primario y poco claro. Sirve de referencia, pero para tener mejor información se puede utilizar el software que proporciona, por ejemplo, Paditrack.
5. Informes de Embudos Multicanal (MCF Assisted Conversions Report)
Si «todas» sus campañas incluyen «siempre» parámetros de seguimiento, este informe es muy bueno en responder a esta pregunta fundamental: ¿Cuál es el canal que atrae más tráfico o está al final del proceso de conversión? Sería extremadamente valioso el tener esa respuesta.
Conversiones> Embudos Multi-Canal> Conversiones Asistida
6. Informes de Dispositivos Móviles
Los dispositivos móviles están de moda. No se puede comprender cabalmente el Marketing Digital de hoy en día sin una sólida inmersión dentro del mundo de los dispositivos móviles y tablets.
Este es un informe bastante difundido en Google Analytics español, pero se han añadido un par de columnas para mejorarlo. El informe está en Audiencia> Móviles> Dispositivos. En la parte superior del gráfico, hay que hacer clic en Seleccionar una métrica y selecciona «Goal Conversion Rate». Así se podrán visibilizar las visitas y las conversiones.
Luego, en la parte superior de la tabla, hay que hacer clic en el icono donde está en mouse en la foto adjunta y luego elegir Fuente.
Primero, se asimilan cuáles son las principales plataformas móviles. Luego -con la misma rapidez- se reconocen las principales fuentes de tráfico en dispositivos móviles.
Bonus: Descargue en este enlace un completísimo informe personalizado móvil: Complete Mobile Performance Report. Incluye diferentes desgloses y métricas personalizadas que permiten analizar en detalle los datos móviles por dispositivos, el comportamiento de búsqueda y el «consumo» de contenidos.
7. Informe «In-Page Analytics»
Fuentes de Tráfico> Contenido> In-Page Analytics.
No hay manera más fácil de entender cómo los consumidores se comportan en el sitio web de una empresa que viendo sus clics.In-Page Analytics hace eso muy bien. Basta con mirar el enlace y su número correspondiente.
Los clics son una métrica interesante, pero también se pueden visualizar otras. Básicamente este informe personalizado es el camino más corto para el llamado «Web Analytics».
Bonus: Abra sus principales Landing Page con este informe y luego aplique el Segmento Avanzado (el botón está en la parte superior) para ver las fuentes de más tráfico y cómo los visitantes hacen clic.
Bonus 2: GA ahora permite una mayor atribución de enlace en este informe. Eso es muy bueno porque si usted tiene un enlace en la cabecera, un enlace en la barra lateral y un enlace en el cuerpo principal de todos apuntando a la misma página de producto, Google Analytics le mostrará exactamente cuántas personas hacen clic en cada uno de esos enlaces. A continuación, puede eliminar la gran promo en el bar de al lado, ya que ahora tiene datos que muestran que la gente haga clic en cero (porque se ve como un anuncio de la bandera!).
8. Informes de Ubicación
Las personas rara vez tienen una comprensión sólida de la distribución geográfica de su audiencia. Deben ir a Audiencia> Demografía> Ubicación. Luego en la parte superior de la gráfica cambiar la métrica de «visitas» por «Goal Conversion Rate».
9. Reporte por Búsquedas Internas
Otro recurso enormemente subutilizado. Representa lo que los navegantes buscan en la propia página web de la empresa. Ir a Contenido> Búsqueda en Sitio> Search Terms. Analizar la vista predeterminada por un momento, pero luego cambiar a Goal Set 1 y se verá algo así como lo de la foto adjunta.
10. Reporte de Búsqueda de Pago E2E
Este informe muestra el rendimiento de las campaña de búsqueda.
Cualquier encargado de marketing que se precie de serlo, pasa bastante tiempo tratando de entender lo que sucede en su sitio web, junto con tratar de entender lo que sucede en Google Ads… En este informe se hace eso de manera muy eficaz. Por encima de ella se fusionan los datos de AdWords con los datos de rendimiento de sitios.
GOOGLE ANALYTICS + ADWORDS
Si Google Analytics español se integra con Google Ads, los usuarios pueden cruzar información y «rastrear» la landing page y su respectiva calidad. Además, medir las conversiones (metas fijadas y proyectadas para la campaña), las cuales pueden ser la ejecución de ventas, el completar un formulario, la visualización de una página específica, o la descarga de un archivo en particular.
Si se necesita un estudio profundo de Google Analytics español, con informes sumamente detallados y a medida, contáctenos: Informes de Google Analytics.
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